E-mail marketing é um assunto que gera muitas dúvidas para as empresas, como qual é a melhor estratégia, como fazer um e-mail agradável aos destinatários, como não ser spam, que tipo de conteúdo enviar, entre outras. Ao longo do tempo fizemos em nosso Blog diversos posts para esclarecer essas dúvidas. Como ainda muita gente questiona alguns pontos já discutidos aqui no Blog, vale rever alguns assuntos:

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Para quem quer saber os primeiros passos para fazer uma campanha de e-mail marketing, deve saber que alguns pontos precisam ser levados em consideração. Veja os primeiros passos para uma campanha de E-mail Marketing.

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Se a sua dúvida é como fazer para o e-mail marketing não virar Spam, a resposta é simples: ter bom senso! Para ter certeza se você está fazendo tudo direitinho, veja 6 dicas para a seu e-mail não virar spam.

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As pessoas recebem diariamente dezenas de e-mails, por isso seu e-mail marketing pode ser descartado pelo receptor antes mesmo de ser lido. Leia boas dicas para conquistar respeito e relevância nas ações de e-mail marketing.

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Se as suas campanhas estão gerando pouco retorno, é importante você verificar se está fazendo tudo corretamente. Saiba as 10 dicas para fazer e-mail marketing de forma eficiente.

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Se você quer inovar em suas campanhas, aproveite as datas comemorativas para impulsionar as suas vendas. Saiba como aproveitar melhor as datas especiais para aumentar o seu lucro.

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Está com dificuldades de gerar uma boa base de clientes para enviar seus e-mails? Saiba como aumentar o número de pessoas cadastradas em seu sistema.

Fonte: BNS Email Marketing

Um estudo da Visa, feito pelo pela AmericaEconomia Intelligence, mostrou que o e-Commerce cresceu 170% no Brasil entre o período de 2007 e 2009. A estimativa é que aumente 58% até o final de 2011. O Brasil hoje é o maior no mercado de e-commerce da América Latina.

Esse aumento significativo é decorrente a vários fatores, como econômicos, comportamentais e tecnológicos. Houve aumento do número de usuários com computadores em casa, com banda larga e o próprio comportamento do consumidor mudou. O usuário de internet passou a acreditar na segurança da compra online, da garantia do serviço, da entrega do produto e da praticidade de adquirir algo sem sair de casa. Muitos usuários também perceberam que na internet é possível comprar os produtos com preços mais acessíveis e com melhores condições de pagamentos. O aumento ocorreu também por causa da percepção das empresas, que notaram que a demanda de mercado estava aumentando e conseguiram enxergar oportunidades.

O comércio eletrônico é um canal de grande potencial para todos os nichos de mercado. Seja a empresa pequena, média ou grande, e-commerce é uma ótima oportunidade para atingir novos clientes.

A pesquisa da Visa também mostrou que 88% dos consumidores que compram online, preferem efetivar o pagamento da compra de forma eletrônica ao invés de pagar com dinheiro, cheque ou transferência bancária. Mais de 72% das pessoas consideram a segurança durante a compra online como altos ou muito altos.

Como aumentar as vendas online?

O e-mail marketing é uma excelente forma de alavancar as suas vendas. Entre os nossos clientes, o e-mail marketing sempre está entre as principais fontes de tráfego ao site e é uma das fontes que mais gera conversões. Essa média varia de acordo com o seu produto e o nicho de mercado. Mas no geral ela costuma ser alta, já que o e-mail marketing ajuda o consumidor a lembrar da sua marca e tem o poder de influenciar uma decisão de compra.

Saiba como lançar um produto via email marketing.

Fonte: BNS Email Marketing

Cerca de 25% dos consumidores citaram que queriam “ouvir” de mais de uma ou duas marcas grandes por email marketing, sugerindo que os emails em HTML (os que não contém só texto) são eficazes para atingir o público alvo.

O IAB conduziu esse estudo com a ajuda do iCD Research, ouvindo a opinião de 1000 pessoas sobre email marketing. A grande maioria dos consumidores, 85%, acham que o email é uma ferramenta de comunicação importante, enquanto 65% disse que checam suas contas de email todos os dias, pelo menos uma vez por dia.

Guy Phillipson, diretor executivo da IAB, disse: “Email é um elemento chave para a harmonia do marketing, mas continua sendo essencial que as empresas lembrem do que realmente é relevante para os consumidores ao planejarem suas campanhas.” E, recentemente, a Silicon.com declarou que os profissionais de marketing não devem esquecer do email marketing ao integrarem as mídias sociais em suas estratégias promocionais.

Fonte: globalgold

Fonte: BNS Email Marketing

E-mail pelo celular não é só para negócios
Quando pensamos em usuário que leem e-mails pelo celular, a conclusão é que se trata de um empresário. Mas depois de alguns anos, o uso do e-mail pelo celular passou de contato de negócios para uma integração com seus contatos pessoais.

De acordo com uma pesquisa da ExactTarget´s, 71% dos profissionais de negócios enviam mais e-mails pessoais do relecionados a trabalho.

Não se deixe enganar por um homem vestido com um bom terno, quando você o ver mexendo no celular, provavelmente, ele estará enviando um e-mail para amigos.

E-mail para o café da manhã
Mais de 50% dos usuários de internet nos Estados Unidos, leem seus emails, antes de fazer qualquer coisa online. Considerando que o pico de uso na internet acontece às 7 horas da manhã, não é estranho afirmar que muitos acessam seus e-mails pelo celular, depois de levantar da cama. Este dado não é exato, estudos indicam que mais e mais indivíduos leem seus e-mails no meio da noite.

As mídias sociais corrompem o uso do e-mail?
No último ano, a Nielsen mostrou o impacto das mídias sociais no uso do e-mail. Os resultados revelaram que há uma forte relação entre os frequentes usuários de e-mail e os os que utilizam as redes sociais.

O estudo mostra basicamente que os meios sociais fazem os usuários utilizarem mais os e-mails e não menos. Uma das razões para este resultado é o efeito do e-mail em mídias sociais. Por exemplo, no Facebook, quando o usuário coloca um novo “wall post” ou quando recebe uma mensagem, ele recebe um email de confirmação. Do mesmo modo, funciona no Twitter,envia notificações, e o Foursquare, que envia atualizações.

Devemos considerar que os usuários consideram o Facebook como um complemento do e-mail. O e-mail é mais versátil, mas para usuário que tem grande rede de contatos, as mídias sociais podem oferecer uma experiência mais agradável.

Seus hábitos para ler emails mudaram ao comprar seu smartphone?

(via MobileMarketer – Mobilepedia)

Fonte: BNS Email Marketing

Uma pesquisa realizada pela associação de marketing digital Econsultancy revelou que 36% dos entrevistados foram influenciados a comprar algo online graças a um email marketing, enquanto 27% disse ter adquirido o produto em lojas físicas pela mesma razão.

Por outro lado, uma porção relativamente pequena dos consumidores busca as mídias sociais para obter opiniões sobre qual produto comprar. Somente 6% dos que responderam a pesquisa da Econsultancy disseram ter procurado por recomendações de produtos nas redes sociais. Mas não pense que é por isso que você deve abandonar seus perfis nas redes, muito pelo contrário. Eles são importantíssimos para se relacionar com o seu cliente e fidelizar.

Os consumidores que responderam a pesquisa também confessaram que preferem as mensagens promocionais por email, enquanto 28% preferem receber pelo correio e 5% através de redes sociais.

No entanto, email marketing só é bem recebido quando é bem direcionado. 50% dos consumidores reclamaram que recebem conteúdo totalmente irrelevante para eles, o que desvaloriza a comunicação.

Fonte Silicon

Fonte: BNS Email Marketing

Meu tema era “Encarando o Ecommerce como um verdadeiro negócio.” e o objetivo era mostrar tanto o potencial do mercado do comércio eletrônico no Brasil, quanto as dificuldades que se tem para fazer uma loja online dar resultado. Isto porque sempre leio ou ouço falarem que “pode-se contruir uma loja online em 30 minutos”, que qualquer um pode ganhar dinheiro com o ecommerce ou que o comércio eletrônico pode ser construído com o mínimo de investimento.

Realmente todas estas informações não são falsas, mas esquecem de dizer que para abrir uma loja virtual é necessário muito planejamento, dedicação e estudo constante. Os números mostram que não é brincadeira!

No meio da apresentação questionei se não haviam perguntas. Um senhor de idade levantou-se, disse ser dono de 5 livrarias e presidente de uma associação do segmento. Ele disse que não acreditava nos números que havia apresentado, mas que estava muito preocupado porque na experiência dele, as vendas das livrarias físicas estão caíndo e que o conhecimento que a web proporciona é passageiro…

Me perguntou qual era a minha opinião sobre isto.

Na minha visão, as lojas online não vão acabar com as lojas físicas, mas sem dúvida nenhuma elas precisam se adequar aos novos tempos. O consumidor, pelo menos a maioria deles, não quer mais encontrar apenas um único tipo de produto quando vão às compras. Precisam perceber que existem outros valores agregados, verdadeiros diferenciais.

Um pensamento rápido seria as livrarias físicas terem um café, um local confortável onde os frequentadores possam passar tempos desfrutando não somente os livros. Outra boa idéia seria algo relacionado a um clube de leitura, onde o seu cliente pudesse trocar informações com outros leitores, literalmente no conceito de compartilhamento de conhecimento que conhecemos na Internet. E mais outras dezenas de idéias.

A  questão é que não se deve “brigar” contra a evolução que a Internet, e principalmente com as lojas virtuais. Elas são realidade e não mais uma tendência, não tem volta. Não existe receita pronta para isto, mas sem dúvida, pesquisar o que as lojas virtuais oferecem, ou seja, a comodidade, a rapidez, a variedade e tantas outras, para tentar oferecer valores iguais ou melhores.

E o conteúdo da palestra?

Usei um site para preparar a palestra, o Prezi.com, que permite uma nova dinâmica para a apresentação. Veja abaixo e me diga o que achou.

Fonte: Blog do Ca’Bianca » Corporativo

Melhore o processo do cadastro e use as necessidades dos assinantes como ponto de partida

Para obter bons resultados com email marketing é muito importante que o conteúdo dos emails seja relevante para quem recebe. As necessidades desse público devem ser sempre o ponto de partida, o que é óbvio, mas geralmente é esquecido. O ideal também é deixar o controle nas mão dos assinantes conforme suas preferências em relação a: frequência, formato e até conteúdo (promoções, informações, etc).

Obviamente, as possibilidades que você oferece vão depender de vários elementos, como o tipo do negócio que você tem. Para aumentar as assinaturas também é importante que o formulário de cadastro seja visível e com um link direto nas ferramentas de busca. Isso faz com que pessoas realmente interessadas no que você tem a oferecer tenham acesso rápido a página, o que reduz a barreira do registro. E por fim, tenha certeza de que os opt-ins e opt-outs (cadastro e descadastro) sejam fáceis de encontrar. Manter algumas newsletters (ou seja, não apaga-las do lugar onde estão hospedadas) também é bom para otimizar seus links nas ferramentas de busca (SEO).
Desenvolva uma estratégia integrada entre vários canais

Utilize de maneira apropriada os vários momentos em que você pode conseguir o endereço de email dos consumidores. Não peça somente pela internet, mas também pelo telefone. Aproveite eventos, coloque um email para registro em cartões de visita, etc. Por fim, faça uso da presença nas redes sociais, blogs e possíveis formulários, incluindo enquentes, pesquisas e promoções para aumentar sua base de assinantes.

Aproveite os emails mais sérios

Devido a importância de emails que são enviados após uma transação ou compra, eles são lidos até o fim, ou seja, é um ótimo lugar para estimular o cadastro em suas campanhas de email marketing, ou para deixar os links para que o cliente acompanhe sua empresa em redes sociais.

Use o cadastro a seu favor

Quando a maneira com que o cliente precisa se cadastrar é complicada e cansativa, o resultado são só reclamações e acaba manchando a reputação da empresa. O cadastro tem que ser o mais simples possível, tão simples quanto o descadastro. Também é legal perguntar o motivo do descadastro, pois ajuda a melhorar as campanhas futuras e dá a possibilidade de informar as pessoas sobre coisas que elas realmente queiram receber, além da chance de usar outros canais, ou seja dar a opção de acompanhar a empresa em blogs e redes sociais.

Utilize as redes sociais

Tenha uma presença forte nas redes sociais, como Twitter, Facebook, Linkedin, etc. Escolha aquelas que sejam relevantes para os seus clientes. Também estimule a troca de informações. Afinal, não existe marketing melhor do que aquele feito boca-a-boca. Adicionando um botão “indique para os seus amigos”, por exemplo, os assinantes podem facilmente divulgar informações que achem relevantes para a rede social que ele quiser. Isso vai gerar uma exposição positiva da sua marca e consequentemente o aumento da sua base.

Mas é bom tomar cuidado, o uso dessas ferramentas de divulgação nas redes sociais vão depender de quão fáceis elas são de usar, do quanto vale a pena mesmo passsar a diante o conteúdo do email, além da faixa etária do seu público. Não espere milagres se você descobrir que seus clientes ou possíveis clientes estão numa faixa não muito ativa nas redes sociais. Ah! E por isso, não se esqueça do tradicional: envie para um amigo (por e-mail mesmo).

via

Fonte: BNS Email Marketing

Como fazer e-mail marketing e newsletter com qualidade

E-mail marketing e newsletter são duas ações que necessitam de uma atenção muito especial. Ambos tem como objetivo transmitir informações, promover qualidades de empresas ou até mesmo atribuir mais valor para venda de um produto. Entretanto não é tão simples quanto parece e não se resume a fazer um “panfleto” digital, vai bem além disso.

Antes de começar a explanar o assunto, que tal um pouco de conhecimento básico? É comum escrevermos “email” sem o hífen. O correto é “e-mail” (e: eletronic / mail: correspondência).

E-mail marketing

Antes de qualquer coisa é preciso saber o real objetivo de fazer uma campanha de e-mail marketing. Exemplos de objetivo: vender um produto; anunciar uma promoção; parabenizar por uma data especial (dia dos pais, natal, etc). Com o objetivo traçado podemos iniciar todo o processo da campanha.

Usuários opt-in e opção opt-out

Usuários opt-in: são aqueles que aceitaram fazer parte do seu banco de dados.
Usuários opt-out: permitir ao usuário o cancelamento de recebimento dos emails.

A propaganda eficiente é aquela que consegue atingir seu público-alvo e conquistá-lo. Pense: “eu conseguiria vender uma bola de futebol para uma senhora que seu único hobby é cuidar da sua bela casinha?”. Uma das alternativas para adquirir os e-mails do seu público-alvo é através de formulários de cadastro, onde o usuário aceita receber e-mails de uma determinada empresa. Mas cuidado, mesmo com a existência do formulário, é importante que o mesmo esteja vinculado a um produto na mesma categoria. Continuando com o exemplo da bola de futebol, um bom lugar para esse formulário seria em um bolão.

Tudo pronto, e-mails enviados? Lembre-se que esses cadastros tem prazo de validade. O mesmo usuário que permitia o recebimento de e-mails pode ter perdido o interesse, portanto não esqueça da opção opt-out (descadastrar).

Newsletter

Ao contrário do que algumas pessoas pensam, newsletter e e-mail marketing não são a mesma coisa. Como o próprio nome já sugere (newsletter: boletim informativo) o propósito é diferente, mesmo que muitas estratégias necessárias para que uma campanha se torne eficiente sejam similares as estratégias de e-mail marketing.

Pense no Newsletter como uma ação para deixar seu cliente mais próximo das suas realizações. O conteúdo de newsletter e e-mail marketing podem até ser o mesmo, mas a abordagem e impacto são diferentes. O newsletter não deve parecer um anúncio e sim um e-mail no qual o usuário conhecerá mais sobre um determinado assunto, atitude ou produto de uma empresa.

Confira no resto do artigo na RGB Magazine:

Outras boas práticas de e-mail marketing e newsletter e Design

Fonte: BNS Email Marketing

Em novembro será a vez do Rio de Janeiro receber o Email Marketing Brasil 2010, assim como aconteceu com Porto Alegre no mês de junho.A programação do evento, as fotos da edição de Porto Alegre 2010 e das edições de 2009, podem ser conferidas em www.emmbrasil.com.br ou no e-mail marketing do evento: http://www.emmbrasil.com/newsemm/news01-abemd.php

Fonte: E-mail marketing Brasil

Fonte: BNS Email Marketing

Quando você visualiza o seu html direto no BNS pode estar tudo conforme você gostaria, mas ao enviar para a sua base de cadastrados, ele pode desconfigurar. O preview te dá a segurança de estar passando a mensagem como você deseja que seus clientes recebam e entendam.

Vantagens de enviar o preview:

- Testar a configuração do html, verificando se está tudo alinhado, se o texto esta corretamente configurado, sem aqueles códigos aparecendo,se todas as imagens estão no lugar certo;
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- Conferir em vários provedores de e-mails – Ex. hotmail, gmail, domínio próprio, etc – como seu cliente vai receber sua campanha. Cores, fontes e configuração podem variar conforme o provedor;
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- Testar se todos os links estão apontando para o local correto.

E antes mesmo de enviar o preview, quando você inclui seu arquivo HTML, é possível medir sua campanha pelo medidor de anti-spam. Ele vai informar se o risco do seu email marketing cair direto nas caixas de spam é grande ou não. Assim, você pode fazer as mudanças necessárias antes de enviar sua campanha de email marketing e assim obter um resultado melhor.

Conferir o preview e o medidor anti-spam são duas importantes maneiras de ter certeza de que a campanha de email marketing que você está enviando será entregue com a qualidade que você deseja, obtendo melhor resultado.

Fonte: BNS Email Marketing