Todo mundo sabe que deve investir em divulgação percentualmente mais na internet  para uma operação de vendas online do que é geralmente destinado a propaganda em uma operação de loja física. Outra coisa que já é fato é o caso de que o investimento em propaganda na internet é mensurável o que torna a operação muito mais segura.

Ai vem a pergunta que não quer calar,qual é o percentual de pedidos que você sabe a origem? É meus caros, muitos profissionais acham que estão conscientes do retorno sobre o investimento, mas será que estão mesmo?

Abaixo vamos ver um exemplo para ver se você decifra o problema.

Em uma semana a loja recebeu 500 pedidos:

90 origem Buscapé

80 origem Google

30 origem Bondfaro

25 origem Newsletter

225 origens detectadas 45% do total de pedidos

Esta muito bom se você conseguiu informações como as mostradas acima, mas qual é o grande problema no cenário apresentado?

Se eu fosse responsável por esta loja teria algumas dúvidas.

De onde vieram os outros 275 pedidos? Como conheceram a loja? Qual canal eu investi que trouxeram estes clientes? Será que eu parei de investir em algum canal que traziam estes clientes e vou sofrer no futuro? Se eu parar de enviar Newsletter será que deixarei de vender somente 25 pedidos?

Afinal, por que só consigo saber a origem de 45% de minhas vendas?

Bom, a resposta parece óbvia mas é que geralmente isso acontece pois as lojas conseguem ver somente o que acontece próximo ao ato da compra, ou seja, para que apareça uma venda vinda do Buscapé o cliente tem que ter vindo diretamente do Buscapé.

É aí que mora o problema. A maioria de suas visitas vindas de qualque canal, não converte imediatamente em vendas, se durante a semana entraram 10.000 pessoas em sua loja vindas do Google, quantas realmente compraram? Será que as visitas que não compraram esta semana, compraram semana que vem ou mês que vem?

Para encerrar o assunto o ideal sobre o cenário acima é você ter esta visão.

Em uma semana a loja recebeu 500 pedidos:

Buscapé 90 pedidos origem direta e 80 origem indireta

Google 80 pedidos origem direta e 115 origem indireta

Bondfaro 30 pedidos origem direta e 28 origem indireta

Newsletter 25 pedidos origem direta e 7 origem indireta

445 origens detectadas 89% do total de pedidos

Agora sim, esta muito melhor!

Desta maneira você saberá o quanto cada canal realmente representa em seu negócio.

Boas vendas.

Fonte: E-commerceBrasil.org - Por trás das operações de loja virtual » wb4b