O Spam tecnológico e o Spam psicológico.
30/03/2009 - 15:19
Por Ricardo Cabianca

Recebemos uma dúvida pelo formulário “Tire sua dúvida sobre email marketing” que constava com a seguinte questão: “Fiz uma campanha com e-mail marketing na qual tinha uma lista de 547 e-mails de pessoas que se cadatram no meu site. Ao enviar estes e-mails, constou no relatório apenas 42 e-mails lidos. Fui informado pelos técnicos do servidor que os e-mails estavam parando no anti-spam. Então veja que mais de 90% não chegou aos destinatários que autorizaram o envio destes e-mails. Como resolver esta questão se a forma de envio causa este problema? Fiz a mesma campanha enviando manualmente e o resultado foi que os acessos no site triplicaram. ”

Bem, vamos lá!

Eu costumo dizer que existem dois níveis de Spam, o primeiro é tecnológio, ou seja, em linhas gerais quando o servidor de recebimento não “confia” no IP do servidor que enviou o email, quando o conteúdo do email possui palavras naturalmente utilzadas por spammers, quando tem muitos links extensos e quando possui um formulário.

Citei que são linhas gerais porque não existe uma regra padrão de segurança, onde cada servidor configura a sua, com base no SpamAssassin.

O segundo nível de Spam é o psicológico, quando a pessoa cofigura seu leitor de emails para que todas as mensagens (mesmo das pessoas que ela conhece) parem em primeiro lugar na caixa de “lixo eletrônico”.

Para o primeiro nível, é importante que a empresa que está prestando o serviço de envio de campanhas de email marketing seja profissional e tenha o cuidado de manter seu IP (ou IPs) livres de participar de black lists, que são as listas de IPs não confiáveis que circulam pela web. Além disso, o volume de entrega das campanhas precisam ser partilhadas, evitando que seja entregues em grandes grupos, o que considera da mesma forma uma atividade spammer.

Para resolver o segundo nível, não basta a pessoa “conhecer” sua empresa para aceitar, mas ao mesmo tempo o conteúdo do que envia precisa ser relevante para quem recebe, atendendo seus desejos e necessidades, e principalmente, respeitando o direito da pessoa de se descadatrar do mailing.

Portanto, o caso citado pelo nosso amigo, creio que em primeiro lugar o servidor que enviou a campanha deve estar com algum problema no IP ou os 547 (ou boa parte deles) foram recebidos pelo mesmo servidor que “barrou” o envio em massa.

Para resolver, simples, use um serviço profissional de envio de campanhas de email marketing. Verá que o investimento - em média, menos de um centavo por email enviado - tem resultados expressivos.

Fonte: BNS Email Marketing