O que é email marketing?
04/03/2010 - 12:54
Por Ricardo Cabianca

Vamos começar do começo. O que é email marketing?

O email é um canal de comunicação que “fala” diretamente com a pessoa. Por isso, ele faz parte da estratégia de Marketing Direto, que nada mais é do que a divulgação da marca para um público alvo definido, uma ação clara de vendas onde é possível medir os resultados.

Exemplificando, quando você faz uma campanha na televisão ou no rádio, esta é uma campanha de massa. Ela é vista por todos os espectadores naquele momento, e muitos não tem o menor interesse por aquela mensagem, simplesmente porque não são o seu público. Nessa mídias você também não tem como medir seus resultados. Impossível saber quanto aquele comercial vendeu de fato. Com uma campanha de email marketing você consegue tudo isso (e por um preço muito menor, diga-se de passagem).

O email é também uma forma de relacionamento. E como em qualquer relação, você não quer passar uma imagem errada, ser invasivo, falar o que não deve, ou pior, dar margem para uma D.R. (discussão de relação) porque, nesse caso, os clientes vão bater a porta na sua cara sem nem te deixar argumentar (ou seja, vão mandar seu email para a caixa de spam e se descadastrar da sua base). E aí, pronto, morreu a relação.

Para que isso não aconteça, veja algumas regras básicas:

Relevância: não fique enchendo a caixa de email do seu cliente com assuntos que não lhe interessam. Saiba quais são os desejos e necessidades do seu público. E atenção na frequência, por mais que você tenha muito a dizer (ou a vender), vá com calma ou seus clientes vão se cansar de você.

Autorização: chamamos isso de “opt-in”. É simplesmente dar ao seu cliente a opção de decidir se quer ou não receber suas mensagens. Você já deve ter visto muito isso quando faz um cadastro e ao final encontra a pergunta: Deseja receber as novidades de nossa loja? Ou coisa parecida. Essa é uma forma de ser educado com seus clientes. Quando você compra bases de emails de terceiros, ou envia para quem não autorizou o recebimento é o mesmo que estar entrando onde não é chamado. Isso é ser “spammer”.

Respeito: é a base de qualquer relação, certo? Seguindo os dois ítens acima você estará respeitando seu cliente, sem invadir o espaço de ninguém e levando informações relevantes para ele.

Agora você já sabe, seja relevante, peça autorização e respeite seus clientes, eles irão te respeitar também.

Fonte: BNS Email Marketing