Consumidores querem interação ‎
09/08/2010 - 21:44
Por Thiago Fiorin Gomes
As empresas que deixam de utilizar as redes sociais para alcançar clientes e funcionários estão perdendo oportunidades de negócios, segundo o novo estudo da Siemens Enterprise e do Yankee Group sobre a importância das mÃdias sociais nas comunicações entre empresas e clientes.
De acordo com o levantamento, a grande maioria dos funcionários e consumidores, especialmente a nova geração, prefere utilizar redes sociais para as comunicações corporativas.
O estudo destacou que 70% dos consumidores gostariam de ter acesso a especialistas e suporte via canais de mÃdia social e confiam nas informações que recebem das empresas por meio de suas redes sociais.
Cerca de 60% dos clientes acreditam que a divulgação da empresa via mÃdia social aumentaria a confiança que eles têm nela. A maioria acha que as empresas deveriam…
Leia na Ãntegra em: E-Commerce News
Fonte: E-commerceBrasil.org - Por trás das operações de loja virtual » wb4b
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