Aberta as portas do Walmart, já fomos visitar e…
01/10/2008 - 9:08
Por Thiago Fiorin Gomes

A primeira vista o Walmart (com sua logo antiga) não impressiona, até porque acho que e-commerce não foi feito para impressionar e sim para vender, mas é que sempre esperamos algo surpreendente, algo que possa abrir nossas mentes, algo totalmente novo, bem, vamos falar um pouco sobre o que encontramos.

1. Cabeçalho: me lembrou muito a Magazine Luiza ou Submarino, certamente as cores destas duas empresas na web são muito marcantes e teremos mais um lutador de peso para brigar pelo azul na mente das pessoas. Nada de fantástico no cabeçalho, segue as convenções.

2. Home: achei organizado, gostei da barra de menu lateral e a primeira vista destacaria as estrelinhas de opinião nos produtos e no fim da página as palavras mais buscadas em nuvem, também destacaria o rss por categorias que vejo de grande ajuda em momentos de compra do consumidor e de “análise da concorrência” (fazer o que).

3. Vitrine departamento: o menu de navegação com quantidade de itens é ótimo para ver a força da categoria antes de clicar, a vitrine já não achei tão organizada, destacaria talvez a busca na lateral direita superior onde uma categoria é destacada, mas teria que estudar um pouco melhor.

4. Descrição do produto: utilizei uma tv lcd da Philips para analisar mais profundamente, já que eles tem que investir mais não “pão quente”. Veja o produto. Com relação a descrição dos produtos, mesmo sendo gigantesca no sentido de rolagem, acredito que resolve bem a demonstração de informações do produto. Aqui é onde algumas funções interessantes aparecem, gostei da resolução de mostrar os acessórios com rolagem horizontal, gostei muito também do percentual de consumidores que viram o produto mas compraram outro. Destaque para a função de adicionar tags, os próprios visitantes podem auxiliar na busca do produto, vejo isso muito funcional em lojas que tem uma empatia grande com o público, tanto a loja como seus produtos. Também gostei da opinião dos especialistas mas acredito que ela sendo colocada perto das opiniões dos consumidores pode acabar inibindo as opiniões sérias.

5. Carrinho: gostei do carrinho de compras, bastante clean e prático, a solução de demonstrar produtos complementares do lado direito foi bem bacana.

6. Fechamento de compra: aparentemente sem muitos problemas, não concordo muito em deixar o fechamento de compra abaixo do cabeçalho padrão da loja, acho que isso acaba dispersando muito o consumidor. No cadastro perguntam se quero receber ofertas por SMS, faltou informar a periodicidade, não sei se vão me mandar mensagens diárias, semanais ou mensais, por via das dúvidas melhor não assinar. Achei o processo do cadastro, endereço de entrega e escolha do endereço de entrega muito burocrático, poderia ter seguido e se quisesse alterar o endereço eu retornava. A escolha do pagamento foi na mesma linha do Submarino, feio mas prático.

CONCLUSÃO: O Walmart do jeito que esta hoje vejo brigando com Ponto Frio, Colombo, talvez Magazine Luiza e Compra Fácil, mas tem muito chão para chegar aos pés do Submarino e Americanas.

Espero que 24.5 dos 25 milhões de reais tenha sido investido em infra estrutura, logística, atendimento, produtos, marketing e outras coisinhas, por que se investiram mais do que isso em sistema com soluções inovadoras, acho que gastaram de mais.

Vamos esperar cenas dos próximos capítulos e ver o que a “Gringaiada” tem em baixo do chapéu.

Fonte: E-commerceBrasil.org » wb4b