5 dicas para aumentar sua base de emails na era das mídias sociais
18/08/2010 - 12:07
Por Ricardo Cabianca

O assunto do momento são as mídias sociais. Mas não é por causa disso que o email vai perder espaço, pelo contrário, o email marketing já está evoluindo junto com as mídias sociais, como já falei aqui, e a empresa que não entrar nessa “onda” vai ficar para trás. Por isso, aqui vão algumas dicas para que sua base de emails cadastrados continue crescendo e evoluindo junto com essa nova tendência:

Melhore o processo do cadastro e use as necessidades dos assinantes como ponto de partida

Para obter bons resultados com email marketing é muito importante que o conteúdo dos emails seja relevante para quem recebe. As necessidades desse público devem ser sempre o ponto de partida, o que é óbvio, mas geralmente é esquecido. O ideal também é deixar o controle nas mão dos assinantes conforme suas preferências em relação a: frequência, formato e até conteúdo (promoções, informações, etc).

Obviamente, as possibilidades que você oferece vão depender de vários elementos, como o tipo do negócio que você tem. Para aumentar as assinaturas também é importante que o formulário de cadastro seja visível e com um link direto nas ferramentas de busca. Isso faz com que pessoas realmente interessadas no que você tem a oferecer tenham acesso rápido a página, o que reduz a barreira do registro. E por fim, tenha certeza de que os opt-ins e opt-outs (cadastro e descadastro) sejam fáceis de encontrar. Manter algumas newsletters (ou seja, não apaga-las do lugar onde estão hospedadas) também é bom para otimizar seus links nas ferramentas de busca (SEO).
Desenvolva uma estratégia integrada entre vários canais

Utilize de maneira apropriada os vários momentos em que você pode conseguir o endereço de email dos consumidores. Não peça somente pela internet, mas também pelo telefone. Aproveite eventos, coloque um email para registro em cartões de visita, etc. Por fim, faça uso da presença nas redes sociais, blogs e possíveis formulários, incluindo enquentes, pesquisas e promoções para aumentar sua base de assinantes.

Aproveite os emails mais sérios

Devido a importância de emails que são enviados após uma transação ou compra, eles são lidos até o fim, ou seja, é um ótimo lugar para estimular o cadastro em suas campanhas de email marketing, ou para deixar os links para que o cliente acompanhe sua empresa em redes sociais.

Use o cadastro a seu favor

Quando a maneira com que o cliente precisa se cadastrar é complicada e cansativa, o resultado são só reclamações e acaba manchando a reputação da empresa. O cadastro tem que ser o mais simples possível, tão simples quanto o descadastro. Também é legal perguntar o motivo do descadastro, pois ajuda a melhorar as campanhas futuras e dá a possibilidade de informar as pessoas sobre coisas que elas realmente queiram receber, além da chance de usar outros canais, ou seja dar a opção de acompanhar a empresa em blogs e redes sociais.

Utilize as redes sociais

Tenha uma presença forte nas redes sociais, como Twitter, Facebook, Linkedin, etc. Escolha aquelas que sejam relevantes para os seus clientes. Também estimule a troca de informações. Afinal, não existe marketing melhor do que aquele feito boca-a-boca. Adicionando um botão “indique para os seus amigos”, por exemplo, os assinantes podem facilmente divulgar informações que achem relevantes para a rede social que ele quiser. Isso vai gerar uma exposição positiva da sua marca e consequentemente o aumento da sua base.

Mas é bom tomar cuidado, o uso dessas ferramentas de divulgação nas redes sociais vão depender de quão fáceis elas são de usar, do quanto vale a pena mesmo passsar a diante o conteúdo do email, além da faixa etária do seu público. Não espere milagres se você descobrir que seus clientes ou possíveis clientes estão numa faixa não muito ativa nas redes sociais. Ah! E por isso, não se esqueça do tradicional: envie para um amigo (por e-mail mesmo).

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Fonte: BNS Email Marketing